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| 客服热线 |
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客户服务中心基本服务内容
为客户提供 7*24小时不间断服务。
为客户提供有线电视和数字电视普通的业务咨询、业务受理和用户投诉。
不断提高客户满意度，主动做好客户满意度回访等客户回访工作。
服务理念：用心倾听，全心服务，以快速应需求。
热线服务： 热线服务提供7*24小时的全天候服务，它是连接您和广电网络公司的纽带，是您可以信赖的朋友。如果您在使用数字电视产品的时候有任何建议或疑问，欢迎您拨打热线电话：96708 6210000。
客户服务承诺： 1、24小时全天候热线服务 2、故障报修24小时内响应 3、咨询处理时限：即时处理 。
客服邮箱：zbctcc@163.net |
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问：新视源互动电视包括哪些内容？
答：目前我市的互动电视由数字电视、数字广播、公共信息、互动电视、收视指南五部分组成。数字电视有70多套数字电视基本节目，70多... |
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问：如何用短信点播收看数字电视节目？
答：我市有线数字电视现在已经开通8个短信点播频道，每个频道上的点播节目都有一个对应的代码，用户通过手机短信.... |
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问：如何选择电视节目更方便？
答：在正常收看节目的状态下，点击遥控器的“确认”键，即可弹出“电视节目”窗口，分为电视节目、广播节目、喜爱节目、中央节目、外省节目、本市节目、点播频道等... |
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