时下，举世瞩目的北京奥运会正如火如荼地进行中，全国人民为百年梦想终于变成现实而无不欢欣鼓舞、信心百倍。我们在为奥运健儿一幕幕精彩场面欢呼跳跃、为我们国家的强盛深感自豪的同时，心中不由地发出一种自问：我如何象奥运健儿那样对国家尽一份力、发一份光？出于对职业的热爱和对公司的忠诚，奥运会之前，我站积极配合分公司，按照公司的要求对全镇线路做了系统检查和维护，对全部76台光机进行了达标调试，检查了地线，力争将故障隐患压缩到零，对备战物资、应急预案一一做了落实。同时，针对奥运期间收视率高、群众要求迫切的情况，要求全体人员对客户的每一个投诉都要认真接听、记录，快速反应，及时处置，在（1+4）规定的范围内争分夺秒去做，用奥运精神来善待每一个客户。以下是我站客户经理孙建亮对两个投诉电话处理过程的真实记录：
8月9日早晨8:00,我接到东石村王佩权的投诉电话，他说“电视从昨天晚上没有信号，电视屏幕是蓝色的。”正是奥运会开幕后的第二天，我接完电话后马上骑车赶去。先到王佩全邻居家询问，邻居说他家的信号很好，并打开电视让我看，电视信号一切正常，我心里已经有数。我马上到王佩全家里，我问他“昨天晚上有没有看过影碟？”他回答说“看过”。我按了一下遥控器上的AV/TV转换键，电视马上出现了声音和图像。当时，王佩全不好意思地说：“真是不好意思，让你白跑了一趟，都怪我太大意了。”我说：“没什么，这是我应该做的。”临走时我教他如何用遥控器AV/TV转换，直到他会用后才离开。
　　下午6：20分，我刚要吃饭，值班人员给我打来电话，说蛟龙村的王维星打来投诉电话，反映电视没有信号。我马上放下碗筷，迅速骑车赶到蛟龙村东山坡王维星的家中，我问他：“怎么，电视没有信号了？”他说：“没有啊！电视信号很好呀！”咦，这是怎么回事？仔细问过才知道，村上有三个人都叫王维星，一个在庄里，另一个住在村里新开发的楼里。我马上赶到庄里的王维星家中询问，他说没有打过电话。我又骑车赶到楼上，找到第三个王维星，他说：“我来到家打开电视，结果没有信号，才给你们打电话，给你们说一声，没想到你来得这么快，我还以为今天晚上看不上电视了呢！”我说：“你先别急，我来检查一下。”待我检查后，发现电视机后面的信号插头没有插上。接好后，电视信号一切正常。这时，女主人尴尬地说：“今天早上打雷的时候，我怕伤了电视机，就把插头拔下来了，结果忘了再插上，又让你多跑了一趟，真是不好意思。”我说：“只要你们能看好电视，我们心里就象放下了一块心病一样。奥运会比赛紧张，我们这一行也和比赛差不了多少，只不过是自己和自己比。”虽然是开玩笑，但却是真心话，最后他们两口子非要留我在他家吃饭不可。经再三地推托，我还是走了，这时天已很黑了。
　　从以上两个实例当中，已能或多或少地反映出我站人员在奥运期间“一切为用户着想”的良好地职业道德和精神风貌。这种千方百计为用户解决问题的“主人翁”思想，不正是公司所倡导的“搞好阳光服务，与奥运同行”的真实写照吗？真的应该感谢奥运会，她让我们领略了“在家门口看奥运”的愉悦的同时，也使我们员工的品质得到了升华，真可谓是意外的“惊喜”。